MENÜ

ISO 10002-2004 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistem Belgesi

Bu belgelendirme de amaç gelişen piyasa şartlarında firmaların hizmet kalitesini, müşteri ilişkilerini artırmaktır.

Müşteri memnuniyeti ve şikayeti ne kadar doğru yürütülürse firmanın hizmet ve ürün kalitesi de doğru oranda artmaktadır.

Çünkü; doğru yönetilen bir müşteri şikayeti; üzerine gidildiğinde sorunların kaynağına inilecek ve şikayet çözülmesi gereken bir sorun olduğunu ortaya çıkartacaktır.

Bu sayede firmanızla ilgili dış gözlemleri daha rahat ve net görebilirsiniz.. Böylelikle çağın sıkıntılarından olan meslek körlüğünden kurtulmuş olacaksınız.


Hızlı Başvuru